Politika plačil in vračil

Zadnjič posodobljeno: 4. oktober 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja reportzoneix. To vključuje programe za promocijo zdravja zaposlenih, delavnice, svetovanja in digitalne vsebine prilagojene podjetjem v Sloveniji. Politika zajema vse naročnine, enkratne nakupe in pogodbene storitve, ki se izvajajo prek spletne strani.

Cene, valute, davki in dodatne zaračunane postavke

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za izvedbo na lokaciji stranke ali posebni materiali, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. reportzoneix si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost plačil

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in prek varnih plačilnih vmesnikov. Avtorizacija plačila se izvede takoj ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive, pri čemer se uporabljajo šifrirani protokoli za zaščito občutljivih informacij.

Naročilo, potrditev in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje ob potrditvi naročila s strani reportzoneix, kar se sporoči po e-pošti na [email protected]. Do takrat je naročilo le ponudba. Stranka prejme podrobno potrdilo z opisom storitve, ceno in pogoji.

Pravice do odpovedi in veljavna odpovedna obdobja

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom tega roka, odpoved ni mogoča, če je stranka izrecno soglašala z začetkom izvajanja.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni bila izvedena zaradi razlogov na strani reportzoneix. Nepovratne so že porabljene digitalne vsebine, promocijske pakete in naročnine po začetku izvajanja.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevo pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevek mora vsebovati ime podjetja, datum naročila in opis storitve.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

reportzoneix pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnitev je mogoča le v primeru neizpolnjevanja pogojev, z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila v roku 14 dni po odobritvi. Sredstva so na voljo v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od ponudnika plačilnih storitev.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine in naročnine velja, da se po začetku dostopa vračilo ne izvede, razen v primeru napak. Promocijske kode ni mogoče kombinirati z vračili.

Neuspela plačila, podvojena bremenitve, povratne zahteve in sum goljufije

Neuspela plačila se obravnavajo individualno. Podvojene bremenitve se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade in obvestila pristojnim organom v skladu z veljavno zakonodajo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe in sodnega varstva. Vse določbe so v skladu z GDPR in nacionalnimi predpisi o zasebnosti.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki ali pišite na [email protected]. reportzoneix si pridržuje pravico do sprememb politike, o čemer obvesti uporabnike prek spletne strani. Zadnjič posodobljeno: 4. oktober 2026.